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海王星:电子商务在国际化和本地化之间厮杀

中安网  2005-03-16 08:48

  ChinaByte03月14日讯 凌晨一点,分别在“当当”和“卓越”的首页商品搜索框里面敲入“魔戒”作为关键词搜索,当当网站顺利出现一堆商品的介绍,卓越网站则显示“目前服务器繁忙”?!的出错提示。易趣的论坛里面几个卖家在哀叹“这个月又亏了!”要退出,淘宝里面却是一堆卖家在大眼瞪着小眼苦巴巴地盼着买家光临。

  以上景象绝非海王星自我杜撰,虽然选择的时间有点牵强,但是绝对反应出了目前中国电子商务的现状和真实。

  电子商务之壁垒森严

  大体上来说,中国的电子商务有B2B、B2C和C2C三种主流,亚马逊和eBay都在弄C2B可是还没成气候。听说“暴雪”在韩国弄了一把“星际争霸”的C2B一下子出了2.8万套正版,那是我到目前唯一听到证实的一次异数,算不上成熟模式。

  B2B里面阿里巴巴不仅是“垄断老大”也是中国电子商务的另类异数--收了老外的钱却没上市,“网络韦小宝”马云尽管减少了持股但是去了瑞士的“达沃斯”小镇,虽然财务不怎么透明可是底气十足。甚至任何没注册的网民进到阿里巴巴里面随便点击一个B等级的卖家,商品、价格、包装、运输和各种联系方式应有尽有。马云光靠收“卖家的年费”这一招就圈得了上亿美元的资金,还把“老大”的位置做得稳稳当当的,除了“异数”二字实在是没什么可评的,上了“哈佛”教材的案例以后,连投资人都得听他的,业界绝无仅有。

  B2C里面就一清二楚。8848的“插件事件”惹得IT圈子里面大伙儿义愤填膺,旗子到底能够打多久还是个未知数。搜狐商城、新浪商城和6688一帮第二梯队的上不了台面:搜狐的朝阳一门心思在短信上面,新浪自己内部风风雨雨,6688是“有心杀贼无力回天”铺不开摊子,只有当当和卓越在唱“二人转”给中国B2C装装门面,所不同的是“夫妻店”的当当稳扎稳打,而投入亚马逊怀抱的卓越已经开始摇摇欲坠。

  C2C里面一拍尽管来势汹汹,要和易趣、淘宝一拼还得靠积累。巧的是这两个业内的翘楚也同B2C阵营里面一样的,一个已经被“全资包养”,另外一个靠奶妈在输血。这就是中国目前电子商务的全部菁英和精华!除了那个财务不透明却声称“一支独秀”的阿里巴巴以外,当当vs卓越,淘宝vs易趣,一中一外,壁垒森严而泾渭分明。

  电子商务之按部就班

  从外部市场的角度来看,商场就是战场!如古往今来所有的战争一样,两边都在价格、服务和用户方面进行过无数次惨烈的厮杀:“当当价”对撼“卓越价”、“免费”硬扛“收费”、“打折”反击“送礼”、“支付宝”血拼“安付通”......一切都是按部就班的来,圈地、圈用户渠道资源、敲锣打鼓造声势和轮班排位置的网络企业“三部曲”,在门户之战以后照例上演了一次,然后各自宣称自己在某某领域全球第一、国内老大等等。

  对内也是按部就班!特别是在有“洋血统”的企业,走“国际化”的路子。

  第一是洗牌,按部就班洗队伍的牌!易趣走的是谭海音,邵亦波当上了“传教士”。最近网间流传的是卓越的总字级人物,私下和杨元庆说,到“金山游戏”安排个位子给坐,一批中层干部也纷纷“见异思迁”忙着各找出路。这对于卓越的打击将是致命的,卓越比当当唯一的优势就是物流,卓越在全国可以货到付款的城市目前有48个,几乎是当当的两倍!

  第二是国际化,按部就班的接轨国际市场。国际化的收费标准,国际化的商品价格,国际化的服务水平,甚至作为福利,卓越的人员正在接受“洋话连篇”的英文培训!作为企业文化的一部分海王星自己没有资格对别人的所作所为指手画脚,可是我实在不明白为什么卓越的客服人员都要上“洋话连篇”的课程??上“普通话一级培训”不是更好吗。

  上面两个动作完成以后,海王星猜想下一步卓越还是易趣的翻版--撒钱铺天盖地的广告宣传,7500w美金砸进去不听到响怎么行呢?话又说回来惠特曼是把易趣“全托”了,贝索斯的7500w是否“摆平”了股权纷乱复杂的卓越还是个未知数,这也许和亚马逊自今没有把卓越的财务报表纳入“帝国体系”多多少少有点关系。

  电子商务之虚虚实实

  当当风闻卓越有点风吹草动,就迫不及待地表示“我们的业绩在稳步上升,披露的交易数据甚至还是有所保留的。”这话海王星听着有点刺耳,别的不说,B2C上面贩卖的并非紧俏商品,顾客出了商品的价钱还得出邮费送货费,当当不是“产供销”一条龙的企业,用户大多集中几个经济比较发达的省份和直辖市,而且今年大家都“捂紧腰包”是“两会”都公认的事实,“生意难做”是各行各业共同的呼声,当当的“稳步增长”从何而来?

  我记得俞渝曾在美国做过投资银行家,她曾经对李国庆说:“你别管华尔街怎么闹腾,只要我们能够做出不断增长并且保持持平或盈利的报表,就会有资金来。”

  淘宝最近有点尴尬:卖家多于买家和网页的浏览量明显减少,是最近淘宝最热闹的论坛“生意居”里面最火爆的讨论话题,也是“免费”政策的“综合症”之一!孙彤宇没有想到的是招徕来的卖家竟然比买家还多这个事实,站内联络工具“淘宝旺旺”经常断线、页面商品图片显示不出来、大量的新人和新手们“不按照规矩出牌”的行为让卖家们头疼不已,没有组织宣传活动也让一些用户心里面暗暗敲响了小鼓,连海王星一向推崇的“支付宝”也时灵时不灵的......虽然外边的广告开始轰轰烈烈地动了起来,但是安顿好内部才是现在淘宝的当务之急。

  易趣开始变招,Banner和Logo到处在飘曳,甚至爬上了腾讯和卓越的首页,而且还固定下来。网易本来就是易趣的“铁杆兄弟”兼合作伙伴,新浪要护持自己的一拍,如果再把搜狐搞定的话,在互联网上面就形成了对淘宝的“围剿”之势,接着再来几个“30、50元领钱”的活动,估计一批在淘宝上面三心二意和“B”级别的卖家可能又被“忽悠”过去了,这就是易趣在今年六月份之前的招数。

  卓越正在经历“阵痛”阶段。忍了半年之久的亚马逊左手是“利润”右手是“中国市场”已经差不多捏出汗水来了,7500w美金只买到一个“水泥”企业贝索斯无论如何是不会善罢甘休的,何况当当和“老虎资金”等财团一直眉来眼去,一旦完善了当当的物流体系和夏天的到来,当当绝对有实力和勇气再打一场惨烈无比的“价格战”的,如何搞定卓越的团队革命?如何在市场方面先声夺人是目前卓越的问题所在,对手是冷酷的,厮杀随时会发生在明天!

  后记

  笔者2000年在北京设计B2C网站架构的时候,绝对没有想到如今的中国电子商务会变得如此地整齐划一和中外对垒。在大家都还没有敢理直气壮地喊出“我盈利了!”的今天,C2C拼人气,B2C拼价格的局面仍然还会延续下去,实际上人气、价格乃至物流、服务等各个电子商务的关键环节,无一不是在拼白花花的银子。

  综上所述,竞争实际上是在国际化和本地化之间进行,马云对阵惠特曼,李国庆夫妻对阵贝索斯,有男有女,厮杀早已展开,胜负未知分晓也!

编辑: 侯辉
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